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자주 묻는 질문

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제목 받아본 상품을 교환하고 싶어요!
작성자 세컨아이즈 (ip:)

세컨아이즈 홈페이지를 통해 구입하시는 상품은 교환이 가능합니다.


상품을 텍을 제거하지 마시고 수령하신 날로부터 2일 이내 고객센터(02-6229-6008) 또는 Q&A게시판을 통해 교환요청을 해주세요.

교환하실 상품은 교환접수시 미리 알려주시면 제품을 미리 준비해 놓을 수 있으므로 보다 신속하게 교환이 이루어질 수 있습니다.

교환을 위해 기존 수령하신 상품은 저희가 보내드렸던 패키지 그대로 포장해 세컨아이즈로 보내주셔야 합니다.



세컨아이즈로 반송하실때에는 우체국택배(1588-1300)을 통해 보내주셔야 합니다.

교환시, 왕복 교환배송비 5천원은 고객님께서 부담해주셔야 하며,

반송상품 보내실때에, 교환신청서와 함께 교환배송비 5천원을 함께 동봉해 보내주세요.


우체국택배 외의 타택배 및 편의점택배 이용시 선불로 보내주시고, 교환배송비는 2500원만 동봉해 보내주세요.


사은품 선택으로 추가렌즈를 받으신 경우, 다른 디자인의 제품으로 교환시 사은품 렌즈 1조당 30,000원을 추가결제해주셔야 됩니다.

(사은품 선택으로 추가렌즈를 받으시는 경우, 구매하시는 상품에 맞게 사은품 또한 렌즈가공이 되어 출고 되기 때문에 재사용이 불가한 점 유의 해주세요.)

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